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金华市银行业协会举办服务礼仪专题培训
点击量:174 2019年04月23日

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为了加强银行业员工文明规范服务意识,增强银行业营业网点服务能力和水平,4月17-18日,金华市银行业协会分别在金华、义乌举办两期服务礼仪专题培训,培训邀请浙江师范大学礼仪讲师李红梅老师前来授课。

全市银行业310余名一线员工参加了培训,主讲老师从专业形象、仪容规范、服饰规范、举止规范、服务沟通技巧、巧用身体语言等方面以互动的形式对全体人员进行培训采取理论和实践相结合的方式进行课堂和现场互动,对工作中的规范的走姿、坐姿、服务礼仪等进行了现场演示。培训采取了情景模拟、参与互动等多种多样、寓教于乐的教学方法,让大家受益匪浅。

 


来源:金华市银行业协会 编辑:陈茜

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