挑战不可能?挑战就有可能!——记第五届“感动工行”推荐候选人物卓敏静
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2019年2月4日农历除夕下午,中央电视台一套《挑战不可能》节目正在紧张热播,来自四大行的四位点钞高手一决高下。工商银行系统有无数的员工守在屏幕前,屏住呼吸等待最终的结果——来自工行温州龙湾支行的卓敏静以202张的成绩打破30秒蒙眼手工点钞吉尼斯世界纪录。瞬间,全国工行的各个微信群里沸腾了!大家争相询问:这个圆脸、平刘海的小姑娘卓敏静何方高人?

卓敏静,女,中共党员,2011年参加工作,先后干过柜员、大堂经理,现为工行温州龙湾支行辖属天河支行客户经理,曾夺得2018年工行浙江省分行第16届业务技术比赛手工点钞和2017年温州市银行业第十五届“银行杯”业务技能比赛手工点钞第一名以及工行浙江省分行2018年反假知识及技能竞赛个人全能第一名。因其业务技能的突出成就,她于2014、2016、2017三个年度荣获温州分行业务技能耕心奖。

短短8年,是什么力量推动卓敏静从一名“银行小白”变身成为点钞能手?期间又有着怎样的感人故事?

典型引路并执着于行铸就高超点钞技能

卓敏静还在浙江金融学院就读时就已积累了一定的手工点钞功底,入行伊始即受到温州分行浓郁的岗位练兵氛围熏陶。其时,该行林小群(现为全国金融系统兼职工会副主席)已摘得22个工行省、市两级和市金融系统点钞比赛桂冠;全国劳模和全国人大代表金颖颖刚好当选十八届全国党代表。该行各级组织不失时机地积极宣传这些从业务技术比赛平台上走出的业务技术比赛先进模范,每年组织全辖比赛,且将比赛分为全员发动和尖子比拼,并出台完善的方案重奖在业务技术比赛中取得良好成绩的个人和集体,使全行岗位练兵业务技术比赛蔚然成风。

卓敏静暗下决心,要仿效前辈们走一条奋斗之路。白天上班、晚上练习便成了她的生活常态。人们看到她赛场上自信而坚定的风采,羡慕她指如疾风的点钞手法和速度,而她手上一个个茧印诉说着无数个刻苦练习夜晚的艰辛。为使点钞技能有质的突破,2017年她听从教练员建议,放弃了多年使用的“四指四张”点钞法,从零开始学习“扇形”点钞法。每天,她在网络上搜寻各种视频,不断摸索,反复练习,最终习得要领,让她在2018年省分行第16届业务技术比赛中脱颖而出。

从2012年小试牛刀即初尝战果以来,她的点钞技能不断趋于成熟。5次参加市分行比赛,2次参加省分行及市银行业比赛,共4次获得第一名。

敬业于岗并勤奋好学达成高效履行工作职责

刚入职时,面对陌生的柜台业务,卓敏静勤学好问,认真观察、记录,仔细体会、揣摩,每遇不懂即向师傅们请教。短短一个星期就具备了独立上岗的能力,成为支行当时新员工中最早上岗的一人。因其表现突出,2015年转岗为大堂经理,2017年为客户经理。不管在哪个岗位,她总是兢兢业业,认真履职,为客户提供优质的服务。

卓越的点钞技能,良好的应变心理,让她从事柜面工作时,更加得心应手,赢得客户好评。转岗客户经理后,她认真学习新业务,积极参加行内序列资格考试,2018年成功考取了个贷客户经理子序列、个人客户经理序列(中级)等专业资格证书。在她的电子笔记本上,记着一大串客户的名单和联系方式,每当推出新产品,她总在第一时间分类通知到不同客户,平时也与这些客户保持沟通联络。经她挖掘,有多名客户转介绍其它客户资源到网点“落户”。同时,她珍惜机会学习公司业务,逐渐成为一名具有综合业务知识的员工,更好地给客户提供快速、准确、优质的服务。一个个别人眼中的“难搞王”成了她的忠诚客户。她说:“我是一名小女子,做不了大事,我只能争取让我的每一个客户对我的服务感到满意,我将为此不懈地追求。”

在狠抓业务技能训练的同时,她还以自己所学、所长,帮助身边的同事,主动承担支行手工点钞指导老师一职,短时间内使同伴的点钞水平有了大幅提升。她乐观开朗、乐于奉献的品格让她收获了身边同事、领导上级的一致好评。

组织关怀并家人支持成就和谐共进又不失特质

近年来,温州分行大力提倡“劳模工匠”精神,积极宣传金颖颖劳模创新工作室成果,使劳模创新工作室的“奋斗+落实”的精神在一大批像卓敏静一样青年骨干的传承中不断得以发扬光大,激励他们持续奋发图强,不断续写着一个个传奇。

“挑战成功”从北京回到工作岗位后,笔者问卓敏静作何感想。她坦承:越努力,越幸运;越感恩,越美好。她说,入职以来不过是每天挑战自己花一个多小时来练习点钞技能,挑战自己的耐力和自律,但收获却喜出望外,大概是幸运女神特别眷顾努力的人吧。同时,她感恩工行这支拼搏进取、自强不息的团队,激发了她的斗志,给予她不断成长和实现人生价值的机遇和平台。

谈到家庭的支持,她的语气中是满满的幸福感。她说:“没有人比家人更爱我了,家人对我的关爱支持让我深深感受到了生活的美好,谢谢他们一直以来给予我的理解、鼓励,他们是我取得进步的永恒动力。”

让我们祝愿这位30秒蒙眼手工点钞吉尼斯世界纪录保持者,在荣誉面前会更加严格要求自己,与工行和谐共进,但又保持鲜明的“匠人”特质,不断走向新的人生高度。


来源:工行浙江省分行 编辑:

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